TouchStore Blog

Umělá inteligence dnes ovlivňuje prakticky každý aspekt našeho života. Od personalizovaného doporučování produktů na e-shopech, přes chytré asistenty v telefonech, až po optimalizaci průmyslových procesů, AI postupně proniká všude tam, kde lze zpracovávat data a zefektivňovat procesy. V oblasti e-commerce se její význam stále více přesouvá i do logistiky a expedice objednávek. Firmy, které ji využijí, získávají rychlost, přesnost a efektivitu, kterou manuální procesy jen těžko dokážou dosáhnout.

V praxi AI umožňuje kontrolovat obsah objednávek ještě před tím, než balíky opustí sklad, a zajistit, aby všechny položky odpovídaly datům z e-shopu. Tím se minimalizuje riziko chyb a zpoždění, což šetří čas i náklady. Umělá inteligence dokáže také predikovat optimální způsob balení na základě velikosti, hmotnosti a počtu položek, takže se minimalizuje prázdný prostor v krabicích a zboží je chráněno během přepravy. Současně AI automaticky opravuje a doplňuje adresy, čímž zajišťuje, že každý balík míří správně a dorazí včas.

Další výhodou je schopnost identifikovat rizikové či podvodné objednávky. Systém dokáže rozpoznat neobvyklé množství položek, duplicity nebo neexistující PSČ, což výrazně snižuje potenciální ztráty a problémy s doručením. AI dokáže reagovat na chyby v reálném čase a zajistit, že proces expedice probíhá hladce, bez zbytečných zpoždění. To vše vede k vyšší efektivitě, rychlejšímu zpracování objednávek a spokojenějším zákazníkům.

Umělá inteligence také zásadně zlepšuje zákaznickou podporu. Zákazníci mohou prostřednictvím AI snadno zjistit, kde se jejich balík nachází, zda už byl zabalen a kdy dorazí. AI přináší přesné a aktuální informace, aniž by zákazníci museli čekat na manuální odpověď od operátora. Díky tomu se výrazně zlepšuje zákaznická zkušenost a snižuje počet dotazů, které je potřeba řešit ručně.

Implementace AI v expedici objednávek tak přináší rychlejší a přesnější zpracování, úsporu času a nákladů, lepší zákaznickou zkušenost a spolehlivější doručení. Firmy, které ji využijí, získávají konkurenční výhodu a výrazně zlepšují spokojenost svých zákazníků.

TouchStore připravuje řadu vychytávek, které využívají AI s důrazem na praktickou použitelnost a přidanou hodnotu pro zákazníky.

Zpět na další články