V oblasti e-commerce je expedice objednávek klíčovým procesem, který ovlivňuje spokojenost zákazníků a efektivitu provozu. I malá chyba při balení může vést k nespokojenosti zákazníka, vrácení zboží nebo zbytečným nákladům. Proto je důležité mít zavedený systém, který minimalizuje riziko chyb a zajišťuje vysokou kvalitu expedice.
Automatizace a digitalizace jako základ
Moderní systémy pro expedici, jako je TouchStore, umožňují automatizaci a digitalizaci celého procesu. Skladníci používají mobilní terminály s dotykovým ovládáním, které jim poskytují aktuální přehled o expedovaných zásilkách a umožňují tisk přepravních štítků jedním dotykem. Tím se eliminuje potřeba ručního vypisování štítků a snižuje riziko chyb .
Kontrola kvality pomocí čárových kódů
Jedním z efektivních způsobů, jak zajistit správnost expedice, je využití čárových kódů. Každý produkt je označen unikátním kódem, který umožňuje jeho jednoznačnou identifikaci. Skladník pomocí čtečky čárových kódů ověří, že vkládaný produkt do balíčku je ten správný a ve správném množství. Tato metoda výrazně snižuje riziko chyb při balení a zajišťuje, že zákazník obdrží přesně to, co si objednal .
Integrace s ERP systémy a e-shopy
Pro efektivní správu expedice je důležité, aby systém byl schopný snadno komunikovat s různými platformami. TouchStore se dokáže napojit prakticky na jakýkoliv ERP systém nebo e-shop, načítat z něj objednávky a sjednocovat je do jednoho přehledného prostředí. Díky tomu e-shopy získávají kompletní přehled o všech objednávkách napříč kanály a mohou expedici plánovat efektivněji, což je zásadní pro provoz omnichannel prodeje.
Sledování stavu expedice v reálném čase
Pro manažery a vedení je důležité mít přehled o stavu expedice v reálném čase. TouchStore nabízí nástěnku (dashboard), která poskytuje přehled o stavu expedice jednotlivých objednávek a zásilek. Pomocí této nástěnky mohou manažeři sledovat proces expedice, identifikovat případná zpoždění a přijímat opatření k jejich odstranění.
Výhody pro zákazníky a e-shopy
Implementace systému pro kontrolu kvality v expedici přináší výhody nejen pro e-shopy, ale i pro jejich zákazníky. Zákazníci obdrží správné produkty včas, což zvyšuje jejich spokojenost a loajalitu. E-shopy mohou díky efektivní expedici snížit náklady spojené s vrácením zboží a reklamací, což přispívá k jejich ziskovosti.
+420 737 417 180
info@touchstore.cz